» Từ khóa: quản trị chất lượng

Bài viết đề cập đến những thách thức và cơ hội mà doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) Việt Nam phải đối mặt trong quản trị nhân lực khi bước vào thời đại công nghiệp 4.0. Tác giả đề xuất giải pháp nhằm tăng cường năng lực nguồn nhân lực, giúp DNNVV thích nghi hiệu quả với bối cảnh mới. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để biết thêm...

 8 p dhktna 24/12/2025 3 0 Download

Từ khóa: Doanh nghiệp nhỏ và vừa, Quản trị nguồn nhân lực, Cách mạng công nghiệp 4.0, Nguồn nhân lực chất lượng cao, Cơ hội phát triển doanh nghiệp, Giải pháp quản trị nhân sự

Bài tập Quản lý sản xuất gồm có câu hỏi tự luận và tình huống về: phân biệt QC/QA, vai trò lãnh đạo theo ISO 9001:2015, và lợi ích áp dụng ISO. Phân tích lỗi sản xuất và đề xuất cải tiến.

 9 p dhktna 29/10/2025 18 0 Download

Từ khóa: Bài tập ôn thi, Quản trị kinh doanh, Quản lý sản xuất, Chất lượng sản phẩm, Quản lý chất lượng, Quy trình sản xuất

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dhktna 29/10/2025 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 1 trình bày tổng quan, quản trị chất lượng, chiến lược, marketing, sản xuất, và nguồn nhân lực. Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên, đăng ký kinh doanh.

 10 p dhktna 29/10/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Tổ chức kinh tế, Phân loại doanh nghiệp, Quản trị chất lượng, Quản trị nguồn nhân lực

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 3 về quản trị chiến lược doanh nghiệp: khái niệm, cơ sở hình thành, ý nghĩa, vai trò QTV, sai lầm thường gặp, phân tích môi trường kinh doanh.

 33 p dhktna 29/10/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị chiến lược, Môi trường kinh doanh, Chất lượng sản phẩm, Cơ sở hình thành chiến lược

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 2 về quản trị chất lượng trong doanh nghiệp, nhấn mạnh chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn ISO 9001, các nguyên tắc quản trị và S.A – 8000.

 9 p dhktna 29/10/2025 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn hóa sản xuất, Quản lý kinh tế, Nguyên tắc quản trị, Trách nhiệm xã hội

Bài viết nghiên cứu này nhằm đánh giá tác động quản trị công ty thông qua hai nhân tố tổng hợp hội đồng quản trị và ban kiểm soát đến hành vi quản trị lợi nhuận thông qua mẫu dữ liệu gồm 58 công ty sản xuất niêm yết từ 2012 đến 2016 tại thị trường chứng khoán Việt Nam.

 12 p dhktna 29/10/2025 12 0 Download

Từ khóa: Tổng hợp đại diện quản trị, Đại diện quản trị công ty, Hành vi quản trị lợi nhuận, Quản trị lợi nhuận, Nâng cao chất lượng báo cáo tài chính

Bài giảng "Marketing dịch vụ tài chính" Chương 5 - Quản trị chất lượng dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể Hhiểu rõ khái niệm và vai trò của chính sách con người, cơ sở vật chất và quy trình đến chất lượng dịch vụ tài chính; Vận dụng chính sách con người, quy trình và cơ sở vật chất trong các tình huống cụ thể....

 27 p dhktna 28/09/2025 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ tài chính, Marketing dịch vụ tài chính, Dịch vụ tài chính, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chính sách con người

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ Vinaphone tại Tuy Phong, Bình Thuận. Chất lượng cuộc gọi, dịch vụ khách hàng, giá cước và phương tiện hữu hình ảnh hưởng lớn.

 8 p dhktna 27/08/2025 19 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Mạng di động vinaphone, Nghiên cứu thị trường

Bài viết phân tích mối quan hệ giữa hoạt động quản trị nhân lực và chất lượng đội ngũ giảng viên tại các trường đại học Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập sâu rộng. Tác giả đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng, đào tạo và giữ chân giảng viên. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để biết thêm nội dung...

 8 p dhktna 27/08/2025 19 0 Download

Từ khóa: Quản trị nhân lực, Quản trị doanh nghiệp, Cách mạng công nghiệp 4.0, Quản trị nhân lực đại học, Chất lượng giảng viên đại học, Hội nhập giáo dục quốc tế

Với những chủ trương, chính sách đúng đắn của Đảng và Nhà nước, chất lượng nguồn nhân lực không ngừng được cải thiện, và nguồn vốn nhân lực đã thực sự trở thành “nguyên khí của quốc gia” với sự gia tăng tỷ trọng đóng góp vào quá trình tăng trưởng kinh tế và tiến bộ xã hội. Bên cạnh những thành tựu đạt được, nguồn nhân lực...

 12 p dhktna 29/06/2025 29 0 Download

Từ khóa: Phát triển nguồn nhân lực, Cách mạng công nghiệp 4.0, Đào tạo nguồn nhân lực, Chất lượng nguồn nhân lực, Quản trị nguồn nhân lực

Chất lượng nội tại của công việc là một chủ đề còn nhiều điểm mới tại các quốc gia đang phát triển, đặc biệt là Việt Nam. Thuật ngữ này có thể được hiểu là mức độ mà một tập hợp các đặc tính nội tại cấu thành nên công việc có thể đáp ứng được các yêu cầu của người lao động và tổ chức. Nghiên cứu được thực hiện với...

 17 p dhktna 26/03/2025 50 0 Download

Từ khóa: Chất lượng nội tại của công việc, Cường độ công việc, Đặc điểm nhân khẩu học, Quản trị nguồn nhân lực, Cách mạng 4.0