» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các quan điểm tiếp cận và khái niệm về chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; đo lường chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; những điểm khác biệt trong...

 8 p dhktna 27/01/2024 25 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp, Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Thiết kế sản phẩm hàng hóa, Thương mại hóa sản phẩm hàng hóa

Bài viết này điều tra xem nền kinh tế ở Việt Nam tăng trưởng như thế nào từ sự ảnh hưởng của vốn từ các khoản đầu tư ngoài nước từ đó minh họa mối liên hệ giữa ngành du lịch của đất nước và tăng trưởng kinh tế từ năm 1995 đến năm 2020.

 14 p dhktna 26/11/2023 22 0 Download

Từ khóa: Hồi quy phân vị, Tăng trưởng kinh tế, Tăng trưởng kinh tế bền vững, Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, Chất lượng ngành dịch vụ du lịch

Bài viết Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, ý định sử dụng dịch vụ, đồng sáng tạo khách hàng và truyền miệng eWOM của khách hàng e-banking trình bày việc xác định ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với CVCI và eWOM; Xác định ảnh hưởng của việc áp dụng ngân hàng điện tử đối với CVCI và eWOM.

 18 p dhktna 23/10/2023 19 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ e-banking, Truyền miệng eWOM, Khách hàng e-banking, Ngân hàng điện tử, Mô hình chấp nhận công nghệ

Nghiên cứu "Những nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ngân hàng số của sinh viên khối ngành kinh tế" nhằm giúp các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng số hiểu thêm về khách hàng, cũng như ý kiến đánh giá của họ về ý định sử dụng dịch vụ này. Trong đó yếu tố thái độ và phong cách tiêu dùng là thành phần có ảnh hưởng mạnh nhất...

 8 p dhktna 23/10/2023 22 0 Download

Từ khóa: Ngân hàng số, Chất lượng dịch vụ ngân hàng số, Sử dụng dịch vụ ngân hàng số, Thanh toán không dùng tiền mặt, Phát triển dịch vụ ngân hàng số, Sinh viên khối ngành kinh tế

Bài viết Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng di động đến đồng sáng tạo giá trị giữa khách hàng và ngân hàng đánh giá vai trò trung gian của thái độ của người sử dụng, đồng thời kiểm chứng ảnh hưởng của niềm tin lên đồng sáng tạo giá trị cũng như vai trò điều tiết của niềm tin lên mối quan hệ giữa thái độ của người sử...

 16 p dhktna 24/09/2023 29 0 Download

Từ khóa: Đồng sáng tạo giá trị, Ngân hàng di động, Mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng, Chất lượng dịch vụ ngân hàng di động, Chuyển đổi số

Nghiên cứu phân tích tác động của nợ công đối với tăng trưởng kinh tế và vai trò của chất lượng thể chế. Sử dụng dữ liệu trong giai đoạn 2002 – 2020 của các quốc gia ASEAN-5, với ước lượng bình phương nhỏ nhất tổng quát khả thi (FGLS) và kiểm định tính vững với ước lượng GMM hệ thống (SGMM), kết quả chỉ ra rằng, trong khi nợ công gia...

 10 p dhktna 23/07/2023 28 0 Download

Từ khóa: Tăng trưởng kinh tế, Ước lượng GMM hệ thống, Chất lượng dịch vụ công, Kiểm soát tham nhũng, Quản lý tài chính công

Bài viết Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của khách hàng đối với công nghệ tự phục vụ tại các cảng hàng không của Việt Nam được nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của khách hàng đối với các công nghệ tự phục vụ (SST) tại các cảng hàng không của Việt Nam. Nghiên cứu được tiến...

 11 p dhktna 23/07/2023 19 0 Download

Từ khóa: Công nghệ tự phục vụ, Mô hình chấp nhận công nghệ, Mô hình TAM, Chất lượng dịch vụ hàng không, Thuyết ý định hành vi

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p dhktna 31/05/2023 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Nghiên cứu này tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee Việt Nam nhằm giúp các nhà quản trị Shopee cũng như các doanh nghiệp tương tự có cơ sở trong việc quản trị, điều hành hệ thống.

 9 p dhktna 30/05/2023 30 0 Download

Từ khóa: Sàn thương mại điện tử, Chất lượng dịch vụ mua sắm, Thị trường thương mại điện tử, Sự hài lòng của khách hàng, Kiểm định mô hình

Bài viết "Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics cảng biển của TP. Hồ Chí Minh" tập trung vào nghiên cứu thực trạng, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics cảng biển của TP.HCM, qua đó đề xuất hàm ý chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ logistics cảng biển của TP.HCM, Việt Nam.

 12 p dhktna 26/02/2023 27 0 Download

Từ khóa: Logistics cảng biển, Chất lượng dịch vụ logistics cảng biển, Thành phố Hồ Chí Minh, Logistics cảng biển của TP.HCM, Tạp chí Khoa học Công nghệ Thực phẩm

Nghiên cứu đã đưa ra những hàm ý chính sách quản lý cho cơ quan Thuế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ Thuế hướng tới gia tăng sự hài lòng cho doanh nghiệp nộp thuế. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng gợi ý hướng nghiên cứu tương lai trong việc xem xét mối quan hệ này trong những ngữ cảnh nghiên cứu rộng hơn.

 14 p dhktna 22/04/2022 124 0 Download

Từ khóa: Khoa học thương mại, Phát triển kinh tế, Chất lượng dịch vụ Thuế, Doanh nghiệp nộp thuế, Chính sách quản lý kinh tế

Bài nghiên cứu xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến chất lượng thông tin kế toán của các công ty dịch vụ công ích tại Việt Nam thông qua kết quả nghiên cứu định tính và định lượng. Trên cơ sở kết quả định tính về xác định các nhân tố ảnh hưởng, tác giả tiến hành khảo sát trên quy mô mẫu là 206 nhân viên...

 12 p dhktna 22/04/2022 124 0 Download

Từ khóa: Chất lượng thông tin kế toán, Thông tin kế toán, Công ty dịch vụ công ích, Báo cáo tài chính, Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp