» Từ khóa: quan tri chat luong dich vu

Bài giảng "Marketing dịch vụ tài chính" Chương 5 - Quản trị chất lượng dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể Hhiểu rõ khái niệm và vai trò của chính sách con người, cơ sở vật chất và quy trình đến chất lượng dịch vụ tài chính; Vận dụng chính sách con người, quy trình và cơ sở vật chất trong các tình huống cụ thể....

 27 p dhktna 28/09/2025 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ tài chính, Marketing dịch vụ tài chính, Dịch vụ tài chính, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chính sách con người

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ Vinaphone tại Tuy Phong, Bình Thuận. Chất lượng cuộc gọi, dịch vụ khách hàng, giá cước và phương tiện hữu hình ảnh hưởng lớn.

 8 p dhktna 27/08/2025 10 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Mạng di động vinaphone, Nghiên cứu thị trường

Mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố hài lòng của ứng viên về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng nghiên cứu là người tìm việc đến giao dịch tại Trung tâm DVVL Thành phố Hồ Chí Minh.

 8 p dhktna 28/10/2024 61 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm, Phát triển kinh tế và xã hội, Mô hình SERVQUAL, Quản trị kinh doanh, Kỹ năng cá nhân

Nghiên cứu "Xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và sự trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa" đã xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p dhktna 26/08/2024 65 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Kinh tế quản lý, Quản trị kinh doanh, Bối cảnh toán cầu hóa, Mô hình lý thuyết, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng của sinh viên, Đào tạo từ xa

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các quan điểm tiếp cận và khái niệm về chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; đo lường chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; những điểm khác biệt trong...

 8 p dhktna 27/01/2024 83 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp, Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, Thiết kế sản phẩm hàng hóa, Thương mại hóa sản phẩm hàng hóa

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p dhktna 31/05/2023 77 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ