» Từ khóa: tiêu dùng dịch vụ

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p dhktna 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p dhktna 27/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Bài giảng chương 3 về thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB) trình bày khái niệm, mục đích, đối tượng chịu thuế, căn cứ tính thuế và quy trình kê khai, nộp thuế. Mời các bạn cùng tham khảo!

 52 p dhktna 27/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thuế ứng dụng, Thuế ứng dụng, Thuế tiêu thụ đặc biệt, Đối tượng chịu thuế, Hàng hóa dịch vụ, Luật thuế hiện hành, Quy trình kê khai thuế

Bài giảng chương 4 về thuế giá trị gia tăng trình bày một số văn bản pháp luật liên quan đến thuế giá trị gia tăng, khái niệm, mục đích, đối tượng chịu thuế và không chịu thuế theo luật pháp Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

 45 p dhktna 27/06/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thuế ứng dụng, Thuế ứng dụng, Thuế giá trị gia tăng, Luật thuế gtgt, Đối tượng chịu thuế, Hàng hóa dịch vụ, Sản xuất tiêu dùng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p dhktna 27/12/2024 94 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ