» Từ khóa: nhu cầu khách hàng

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p dhktna 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Chương 3 trình bày chiến lược marketing ngân hàng như đo lường nhu cầu, phân đoạn thị trường theo tiêu chí (độ tuổi, thu nhập, nhu cầu sản phẩm).

 28 p dhktna 30/07/2025 58 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing ngân hàng, Chiến lược marketing, Đo lường nhu cầu thị trường, Phân đoạn thị trường, Khách hàng mục tiêu, Nghiên cứu thị trường