» Từ khóa: Quyết định mua hàng

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p dhktna 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Chương 2 môn Marketing dịch vụ trình bày về hành vi khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và kỳ vọng của khách hàng.

 32 p dhktna 27/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Kinh doanh dịch vụ, Mong đợi khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Quyết định mua dịch vụ

Tài liệu tổng quan về hành vi khách hàng, tháp nhu cầu Maslow, quá trình cảm nhận, ra quyết định mua hàng, nghiên cứu sâu để marketing hiệu quả.

 12 p dhktna 27/02/2026 33 0 Download

Từ khóa: Ôn tập, Hành vi khách hàng, Quá trình mua sắm, Lý thuyết maslow, Quá trình cảm nhận, Quyết định tiêu dùng, Quy trình ra quyết định

Đề cương ôn tập học phần Marketing trình bày các nội dung chính sau: quá trình mua, phân khúc Vinamilk (địa lý, nhân khẩu, hành vi), chiến lược(không, phân biệt, tập trung), định vị, SP mới.

 10 p dhktna 24/12/2025 38 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Marketing, Phân tích thị trường, Quyết định mua hàng, Chiến lược marketing, Sản phẩm vinamilk, Phân khúc khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p dhktna 27/12/2024 94 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ