» Từ khóa: MARKETING - MIX

Chương 4 nghiên cứu về cân bằng cung cầu dịch vụ, quản lý hiệu suất, giúp sinh viên nắm vững chiến lược, nâng cao hiệu quả, tối ưu lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

 21 p dhktna 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu dịch vụ, Quản lý hiệu suất doanh nghiệp, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Chương 5 "Quyết định sản phẩm dịch vụ" nội dung bao gồm dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ ; quyết định về chất lượng dịch vụ; phát triển dịch vụ mới; quyết định thương hiệu dịch vụ.

 30 p dhktna 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định sản phẩm dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Dịch vụ hỗ trợ, Dịch vụ bổ sung

Chương 6 về quyết định giá dịch vụ, bao gồm đặc điểm, phương pháp xác định giá (dựa trên chi phí, giá trị cảm nhận, cạnh tranh), và quản trị giá.

 20 p dhktna 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp xác định giá, Giá trị cảm nhận, Chi phí sản xuất dịch vụ

Chương 7 thảo luận về quyết định phân phối dịch vụ, bao gồm phương thức, địa điểm, thời gian, vai trò trung gian và công nghệ; các yếu tố ảnh hưởng đến phân phối cũng được xem xét.

 13 p dhktna 27/08/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Quyết định phân phối, Phương thức phân phối dịch vụ, Địa điểm phân phối

Mục tiêu học tập của chương 8 nhằm nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể.

 25 p dhktna 27/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định truyền thông dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh phối dịch vụ, Công cụ truyền thông dịch vụ

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p dhktna 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Chương 10 thảo luận về môi trường vật chất dịch vụ, tác động đến khách hàng, và thiết kế; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất.

 19 p dhktna 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Môi trường vật chất, Quyết định về môi trường, Tác động môi trường vật chất, Thiết kế môi trường vật chất, Bài trí không gian dịch vụ

Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

 13 p dhktna 27/08/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ

Chương 5 của bài giảng "Bảo hiểm" gồm các nội dung: Hoạt động trung gian bảo hiểm II; Hoạt động marketing bảo hiểm III; Hoạt động đầu tư bảo hiểm IV; Hợp đồng bảo hiểm.

 30 p dhktna 27/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Bảo hiểm, Bảo hiểm nhân thọ, Marketing bảo hiểm, Trung gian bảo hiểm, Nguồn vốn đầu tư, Hợp đồng bảo hiểm

Cẩm nang Digital Marketing bất động sản hướng dẫn môi giới tiếp thị trực tuyến hiệu quả, xây dựng thương hiệu cá nhân, tiếp cận khách hàng tiềm năng.

 45 p dhktna 26/07/2026 18 0 Download

Từ khóa: Cẩm nang, Digital marketing, Bất động sản, Môi giới bất động sản, Tiếp thị online bất động sản, Khách hàng tiềm năng

Tài liệu khám phá 400+ ý tưởng kinh doanh đỉnh cao với ChatGPT, từ SaaS đến social media marketing, giúp bạn khởi nghiệp và mở rộng kinh doanh.

 90 p dhktna 26/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Ý tưởng kinh doanh, Kinh doanh với ChatGPT, Dịch vụ marketing, Công cụ hỗ trợ kinh doanh, Trí tuệ nhân tạo

Tài liệu Lộ trình học SEO hướng dẫn từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn tối ưu website, tăng thứ hạng trên Google; nghiên cứu từ khóa, xây dựng liên kết, tạo nội dung chất.

 66 p dhktna 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Lộ trình học SEO, Công cụ tìm kiếm, Seo onpage, Seo offpage, Xếp hạng website