» Từ khóa: cap quan tri

Chương 7 "Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ" nhằm giúp người học nhận diện và hiểu được những đặc trưng của quá trình cung cấp dịch vụ, đồng thời liên hệ được với thực tiễn những đặc trưng này trong thực tế các doanh nghiệp dịch vụ.

 31 p dhktna 27/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Giao tiếp khách hàng, Cân bằng cung cầu

Chương 8 của TS. Phạm Long Châu tập trung vào quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm vai trò, đặc trưng công việc và triết lý quản lý.

 28 p dhktna 27/06/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò con người, Cung cấp dịch vụ, Triết lý quản lý

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

 18 p dhktna 27/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Thiết kế môi trường dịch vụ, Công cụ quản trị môi trường

Chuyên đề của PGS. TS. Nguyễn Thị Hoài Dung về kỹ năng quản trị, bao gồm các cấp quản trị, sự khác biệt giữa nhà quản trị cũ và mới, các chức năng và vai trò của nhà quản trị.

 26 p dhktna 24/12/2025 62 0 Download

Từ khóa: Chuyên đề, Quản trị kinh doanh, Kỹ năng quản trị, Quản trị viên, Cấp quản trị, Hoạch định tổ chức, Vai trò nhà quản trị

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 1" Chương 3 - Hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng thương mại, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Vài nét về hoạt động cấp tín dụng của NHTM; Hoạt động cho vay của NHTM; Các hoạt động cấp tín dụng khác của NHTM. Mời các bạn cùng tham khảo!

 45 p dhktna 26/04/2025 70 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 1, Quản trị ngân hàng thương mại 1, Ngân hàng thương mại, Hoạt động cấp tín dụng, Phương thức cho vay, Phân loại cho vay

Bài giảng Quản trị chiến lược cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái quát về quản trị chiến lược; Các tuyên bố trong quản trị chiến lược; Phân tích môi trường kinh doanh; Phân tích môi trường nội bộ;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 65 p dhktna 17/01/2025 112 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Đạo đức kinh doanh, Môi trường kinh doanh, Chiến lược cấp chức năng, Chiến lược cấp công ty

Bài giảng "Quản trị chiến lược: Nội dung 3 - Các loại chiến lược kinh doanh" trình bày các nội dung chính sau đây: Chiến lược tổng quát cấp doanh nghiệp; chiến lược cấp chức năng; chiến lược cấp kinh doanh (cạnh tranh); chiến lược kinh doanh toàn cầu. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p dhktna 26/09/2024 100 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Các loại chiến lược kinh doanh, Chiến lược tổng quát cấp doanh nghiệp, Chiến lược cấp chức năng, Chiến lược kinh doanh toàn cầu

Bài giảng Quản trị công - Chương 2: Phân cấp trong quản trị công, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Phân vùng hành chính; Phân định quyền hạn của chính phủ trung ương và chính quyền địa phương; Thể chế hành chính địa phương. Mời các bạn cùng tham khảo!

 25 p dhktna 23/06/2024 102 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị công, Quản trị công, Tài chính công, Phân cấp trong quản trị công, Phân vùng hành chính, Thể chế hành chính địa phương, Phân định quyền hạn của chính phủ

Bài giảng "Quản trị chuỗi cung ứng: Chương 3 - Xây dựng và quản trị hệ thống nhà cung cấp" trình bày các nội dung chinh sau đây: Vai trò và tầm quan trọng của hệ thống nhà cung cấp đối với sự tồn vọng của các doanh nghiệp; các nguyên nhân gây ra các sự đổ vỡ hay thất bại của các mối quan hệ hợp tác; Các vấn đề liên quan đến quy mô hệ...

 41 p dhktna 28/03/2024 101 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị chuỗi cung ứng, Xây dựng hệ thống nhà cung cấp, Quản trị hệ thống nhà cung cấp, Quy mô hệ thống nhà cung cấp, Các phương pháp đánh giá nhà cung cấp

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 8: Quản lý nhà nước về chất lượng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: vai trò, chức năng quản lý nhà nước về chất lượng; nội dung, phương pháp quản lý nhà nước về chất lượng; phân công trách nhiệm quản lý chất lượng tại Việt Nam; phân cấp quản lý nhà nước về chất...

 9 p dhktna 31/05/2023 108 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý nhà nước về chất lượng, Phương pháp quản lý nhà nước về chất lượng, Phân cấp quản lý nhà nước về chất lượng, Quản lý chất lượng cấp nhà nước

Bài giảng "Quản trị chiến lược: Chương 6 - PGS. TS. Nguyễn Hải Quang" bao gồm các nội dung chính sau: Bản chất chiến lược cấp công ty; Quy trình hoạch định chiến lược; Phương dựng chiến lược cấp công ty. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.

 10 p dhktna 27/12/2022 128 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Bản chất chiến lược cấp công ty, Quy trình hoạch định chiến lược, Phương dựng chiến lược cấp công ty