» Từ khóa: cung cấp dịch vụ

Chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm, phân loại, vai trò, đặc trưng (tính vô hình, không tách rời, không ổn định, không dự trữ), hệ thống cung cấp và marketing hỗn hợp (7P).

 39 p dhktna 27/06/2026 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Phân loại dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Hệ thống cung cấp dịch vụ

Chương 7 "Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ" nhằm giúp người học nhận diện và hiểu được những đặc trưng của quá trình cung cấp dịch vụ, đồng thời liên hệ được với thực tiễn những đặc trưng này trong thực tế các doanh nghiệp dịch vụ.

 31 p dhktna 27/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Giao tiếp khách hàng, Cân bằng cung cầu

Chương 8 của TS. Phạm Long Châu tập trung vào quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm vai trò, đặc trưng công việc và triết lý quản lý.

 28 p dhktna 27/06/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò con người, Cung cấp dịch vụ, Triết lý quản lý

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

 18 p dhktna 27/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Thiết kế môi trường dịch vụ, Công cụ quản trị môi trường

Bài giảng "Chuẩn mực kế toán công quốc tế" Chương 6 cung cấp cho người học những kiến thức như: Các loại doanh thu từ giao dịch trao đổi; Doanh thu bán sản phẩm, hàng hóa; Doanh thu tiền lãi, Doanh thu tiền bản quyền, Doanh thu cổ tức. Mời các bạn cùng tham khảo!

 11 p dhktna 28/05/2024 92 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Chuẩn mực kế toán công quốc tế, Chuẩn mực kế toán công quốc tế, Chuẩn mực kế toán, Kế toán công quốc tế, Doanh thu từ giao dịch trao đổi, Doanh thu cung cấp dịch vụ

Bài giảng Kế toán tài chính 2 - Chương 2: Kế toán hoạt động cung cấp dịch vụ điển hình (2019) trình bày các nội dung chính sau: Kế toán hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải, kế toán hoạt động kinh doanh dịch vụ nhà hàng, kế toán hoạt động kinh doanh dịch vụ khách sạn.

 19 p dhktna 23/10/2023 157 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán tài chính 2, Kế toán tài chính, Kế toán hoạt động cung cấp dịch vụ, Kế toán hoạt động kinh doanh, Kinh doanh dịch vụ vận tải, Kinh doanh dịch vụ nhà hàng

Bài giảng Kế toán tài chính 2 - Chương 2 (tt): Kế toán hoạt động cung cấp dịch vụ điển hình (2019) trình bày các nội dung chính sau: Kế toán mua hàng và chế biến sản phẩm, kế toán tiêu thụ hoạt động kinh doanh nhà hàng.

 14 p dhktna 23/10/2023 128 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán tài chính 2, Kế toán tài chính, Kế toán hoạt động cung cấp dịch vụ, Kế toán mua hàng, Kế toán tiêu HĐKD nhà hàng

Bài giảng Phân tích kinh tế khu vực công - Chương 2: Phân tích doanh thu trong các đơn vị thuộc khu vực công. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, phân loại doanh thu; nhiệm vụ và nguồn thông tin phân tích; phân tích doanh thu trong các đơn vị công;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 18 p dhktna 27/01/2023 146 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Phân tích kinh tế khu vực công, Phân tích kinh tế khu vực công, Phân tích doanh thu đơn vị khu vực công, Chuẩn mực kế toán công, Doanh thu đơn vị cung cấp dịch vụ công, Phân tích doanh thu hành chính sự nghiệp