» Từ khóa: bài giảng Hành vi khách hàng

Bài giảng "Quảng cáo và trưng bày tại điểm bán: Chương 4 - Trưng bày tại điểm bán hàng" được biên soạn với mục tiêu giúp người học nắm được cách thiết lập mục tiêu trưng bày tại điểm bán; phân tích được đặc điểm, hành vi của khách hàng tại điểm bán; phân tích sản phẩm dịch vụ trưng bày tại điểm bán;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 81 p dhktna 17/01/2025 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quảng cáo, Trưng bày tại điểm bán, Thiết lập mục tiêu trưng bày tại điểm bán, Hành vi của khách hàng tại điểm bán, Sản phẩm trưng bày tại điểm bán, Kỹ năng trưng bày sản phẩm

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p dhktna 27/12/2024 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p dhktna 27/12/2024 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 4 Gia đình và nhóm tham khảo với mục tiêu giúp các bạn hiểu được chức năng của gia đình và chu kỳ đời sống gia đình cũng như vai trò của các thành viên gia đình trong quyết định mua sắm. Dựa trên ảnh hưởng của gia đình đến hành vi tiêu dùng, có thể đề ra các chiến lược marketing hiệu quả Nhận biết được...

 51 p dhktna 31/05/2023 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Phân loại nhóm tham khảo, Chức năng của gia đình, Chiến lược marketing

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 Giai tầng xã hội cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm giai tầng xã hội; Phân loại giai tầng xã hội; Các biến số quyết định giai tầng xã hội; Giai tầng xã hội – Thu nhập và hành vi tiêu dùng; Ứng dụng marketing dựa trên ảnh hưởng của giai tầng xã hội.

 24 p dhktna 31/05/2023 31 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Giai tầng xã hội, Hành vi tiêu dùng, Phân loại giai tầng xã hội, Đặc điểm giai tầng xã hội

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 7 Thái độ và sự thay đổi thái độ cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm thái độ; Yếu tố cấu thành thái độ; Các thuộc tính của thái độ; Cách thức làm thay đổi thái độ; Ứng dụng marketing dựa trên ảnh hưởng của thái độ.

 34 p dhktna 31/05/2023 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Cách thức làm thay đổi thái độ, Các thuộc tính của thái độ, Yếu tố cấu thành thái độ

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 5 Động cơ với mục tiêu giúp các bạn hiểu được bản chất và các lý thuyết động cơ; Hiểu được cách nhà tiếp thị có thể thúc đẩy động cơ của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 26 p dhktna 31/05/2023 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Xung đột động cơ, Quá trình động cơ, Vai trò của động cơ, Các lý thuyết động cơ

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 1 Tổng quan hành vi khách hàng với mục tiêu giúp các bạn tiếp cận và nhận biết tổng quan về hành vi khách hàng. Nhận biết những yếu tố tác động đến hành vi khách hàng. Hiểu được tác động của hành vi khách hàng khi thiết lập các chiến lược Marketing.

 25 p dhktna 31/05/2023 48 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu Hành vi khách hàng, Chiến lược Marketing, Tâm lý học hành vi, Xây dựng chiến lược marketing

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 8 Nhân cách-tính cách và lối sống cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm tính cách; Các học thuyết về tính cách; Ảnh hưởng của tính cách lên hành vi khách hàng; Ứng dụng marketing dựa trên tính cách. Mời các bạn cùng tham khảo!

 42 p dhktna 31/05/2023 31 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Bản chất của nhân cách, Các học thuyết về tính cách, Ứng dụng marketing dựa trên tính cách

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 2 Các yếu tố bên ngoài văn hóa và nhánh văn hóa với mục tiêu giúp các bạn hiểu được sự ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và nhóm văn hóa lên hành vi khách hàng. Giải thích được các chính sách của nhà tiếp thị trong việc ứng dụng các tác động của văn hóa và nhóm văn hóa đối với hành vi tiêu dùng của khách hàng.

 41 p dhktna 31/05/2023 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Nhánh văn hóa, Học thuyết văn hóa ứng dụng trong marketing, Chức năng của văn hóa, Môi trường văn hóa giao tiếp

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 6 Nhận thức, học tập và ghi nhớ với mục tiêu giúp các bạn nắm được bản chất và đặc điểm chính của nhận thức; Sự liên kết của kiến thức nhận được qua quá trình học tập và chiến lược tiếp thị; Phân biệt các loại ghi nhớ và cách gia tăng phục hồi trí nhớ;...

 45 p dhktna 31/05/2023 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Đặc điểm của nhận thức, Cách gia tăng phục hồi trí nhớ, Phục hồi trí nhớ

Bài giảng "Quản trị marketing: Chương 4 - Nguyễn Thị Phương Dung" được biên soạn với các nội dung chính sau: Phân tích hành vi khách hàng; Hành vi người tiêu dùng cá nhân; Hành vi khách hàng tổ chức;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 47 p dhktna 21/05/2023 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Phân tích hành vi khách hàng, Hành vi người tiêu dùng cá nhân, Hành vi khách hàng tổ chức