» Từ khóa: MARKETING - MIX

Mục tiêu của chương 5 nhằm giúp người học hiểu được đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ; nắm được bản chất và vai trò quyết định lựa chọn kênh phân phối dịch vụ; hiểu những vấn đề chính liên quan tới vấn đề lựa chọn địa điểm và thời gian cung cấp dịch vụ.

 24 p dhktna 27/06/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Kênh phân phối, Trung gian phân phối, Đặc thù dịch vụ

Chương 6 trình bày về truyền thông marketing dịch vụ, bao gồm vai trò (định vị, tăng nhận thức), thách thức, quản trị và công cụ marketing dịch vụ.

 19 p dhktna 27/06/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông marketing, Quản trị truyền thông, Công cụ truyền thông marketing

Chương 7 "Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ" nhằm giúp người học nhận diện và hiểu được những đặc trưng của quá trình cung cấp dịch vụ, đồng thời liên hệ được với thực tiễn những đặc trưng này trong thực tế các doanh nghiệp dịch vụ.

 31 p dhktna 27/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Giao tiếp khách hàng, Cân bằng cung cầu

Chương 8 của TS. Phạm Long Châu tập trung vào quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm vai trò, đặc trưng công việc và triết lý quản lý.

 28 p dhktna 27/06/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò con người, Cung cấp dịch vụ, Triết lý quản lý

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

 18 p dhktna 27/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Thiết kế môi trường dịch vụ, Công cụ quản trị môi trường

Tài liệu "Ứng dụng Tâm lý học trong Quảng cáo" từ MISA giúp nhà quảng cáo thấu hiểu khách hàng, xây dựng chiến dịch hiệu quả, tăng gắn kết thương hiệu.

 31 p dhktna 24/05/2026 38 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Tâm lý học quảng cáo, Chiến lược marketing hiệu quả, Hành vi người tiêu dùng, Thấu hiểu khách hàng, Quảng cáo trực tuyến

Tài liệu tổng quan về Truyền thông marketing tích hợp (IMC), các công cụ và case study, phân tích 4Ps, quảng cáo, khuyến thị, PR, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân.

 8 p dhktna 24/05/2026 48 0 Download

Từ khóa: Truyền thông marketing tích hợp, Công cụ truyền thông IMC, Quy trình truyền thông marketing, Ngân sách truyền thông marketing, Truyền thông marketing

Tài liệu ôn tập về Marketing Công cụ Tìm kiếm (SEM) cung cấp kiến thức về SEO, PPC, Google Analytics, chiến lược, tối ưu hóa nội dung và các loại SEO phổ biến.

 12 p dhktna 24/05/2026 30 0 Download

Từ khóa: Ộn tập, Marketing công cụ tìm kiếm, Tối ưu hóa công cụ, Chiến lược marketing tìm kiếm, Công cụ tìm kiếm

Tài liệu Nhảy vào ngành marketing, nhảy sao cho trúng? trình bày tổng quan ngành Marketing Việt Nam, phân biệt Client/Agency, kinh nghiệm trái ngành, Digital Marketing và lời khuyên hữu ích.

 32 p dhktna 24/05/2026 30 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Ngành Marketing Việt Nam, Thương hiệu sản phẩm, Chiến dịch truyền thông, Digital Marketing

Câu hỏi ôn tập môn Chiến lược marketing gồm các bài tập về: Quản trị, hoạch định, thực hiện, kiểm tra. Doanh nghiệp nhỏ nên tập trung PR, bán lợi ích sản phẩm, chiến lược giá.

 12 p dhktna 26/04/2026 25 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Chiến lược marketing, Quản trị marketing, Hiệu quả kinh doanh, Chiến lược quảng cáo

Câu hỏi ôn tập môn Nguyên lý marketing trình bày kiến thức: Tổng quan, môi trường, hệ thống thông tin, hành vi mua, thị trường mục tiêu, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối.

 47 p dhktna 26/04/2026 22 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Nguyên lý marketing, Chiến lược sản phẩm, Hành vi người tiêu dùng, Chiến lược giá

Tài liệu phân tích Vietnam Airlines trong việc xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, hiện đại, đậm bản sắc Việt. Biểu tượng Bông sen vàng, logo, slogan thể hiện tầm vóc quốc gia.

 11 p dhktna 26/04/2026 22 0 Download

Từ khóa: Tài liệu truyền thông, Truyền thông marketing, Vietnam Airlines, Nhận diện thương hiệu, Văn hóa doanh nghiệp