» Từ khóa: kinh doanh dịch vụ

Mục tiêu học tập của chương 8 nhằm nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể.

 25 p dhktna 27/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định truyền thông dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh phối dịch vụ, Công cụ truyền thông dịch vụ

Chương 1 của bài giảng trình bày về pháp luật kinh doanh bất động sản (BĐS) tại Việt Nam, bao gồm quy định về kinh doanh bất động sản, nhà ở, đất đai, đầu tư, dân sự, công chứng, doanh nghiệp.

 11 p dhktna 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh bất động sản, Pháp luật kinh doanh, Quy định pháp luật, Dịch vụ bất động sản, Đầu tư bất động sản

Tài liệu bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ môi giới bất động sản, phục vụ kỳ thi sát hạch chứng chỉ hành nghề.

 39 p dhktna 26/07/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, Môi giới bất động sản, Kinh doanh bất động sản, Thị trường bất động sản, Dịch vụ bất động sản, Luật kinh doanh bất động sản

Tài liệu khám phá 400+ ý tưởng kinh doanh đỉnh cao với ChatGPT, từ SaaS đến social media marketing, giúp bạn khởi nghiệp và mở rộng kinh doanh.

 90 p dhktna 26/07/2026 8 0 Download

Từ khóa: Ý tưởng kinh doanh, Kinh doanh với ChatGPT, Dịch vụ marketing, Công cụ hỗ trợ kinh doanh, Trí tuệ nhân tạo

Chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm, phân loại, vai trò, đặc trưng (tính vô hình, không tách rời, không ổn định, không dự trữ), hệ thống cung cấp và marketing hỗn hợp (7P).

 39 p dhktna 27/06/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Phân loại dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Hệ thống cung cấp dịch vụ

Chương 2 môn Marketing dịch vụ trình bày về hành vi khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và kỳ vọng của khách hàng.

 32 p dhktna 27/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Kinh doanh dịch vụ, Mong đợi khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Quyết định mua dịch vụ

Mục tiêu của chương 5 nhằm giúp người học hiểu được đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ; nắm được bản chất và vai trò quyết định lựa chọn kênh phân phối dịch vụ; hiểu những vấn đề chính liên quan tới vấn đề lựa chọn địa điểm và thời gian cung cấp dịch vụ.

 24 p dhktna 27/06/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Kênh phân phối, Trung gian phân phối, Đặc thù dịch vụ

Chương 6 trình bày về truyền thông marketing dịch vụ, bao gồm vai trò (định vị, tăng nhận thức), thách thức, quản trị và công cụ marketing dịch vụ.

 19 p dhktna 27/06/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông marketing, Quản trị truyền thông, Công cụ truyền thông marketing

Chương 8 của TS. Phạm Long Châu tập trung vào quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm vai trò, đặc trưng công việc và triết lý quản lý.

 28 p dhktna 27/06/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò con người, Cung cấp dịch vụ, Triết lý quản lý

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

 18 p dhktna 27/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Thiết kế môi trường dịch vụ, Công cụ quản trị môi trường

Câu hỏi ôn tập Marketing dịch vụ cung cấp các kiến thức về: khái niệm, đặc điểm (vô hình, không đồng nhất, không thể tách rời, không dự trữ), thách thức và chiến lược Marketing.

 186 p dhktna 24/12/2025 64 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Marketing dịch vụ, Trải nghiệm khách hàng, Quản lý dịch vụ, Chiến lược marketing

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 tập trung vào hoạt động cho thuê tài chính, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối và quản trị rủi ro.

 277 p dhktna 28/08/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Ngân hàng, Quản trị ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Cho thuê tài chính, Kinh doanh ngoại hối, Định giá dịch vụ ngân hàng, Quản trị rủi ro kinh doanh