» Từ khóa: quan hệ khách hàng

Chương 1 trình bày tổng quan về PR, bao gồm định nghĩa, vai trò, nguyên tắc, các mối quan hệ (nhân viên, báo chí, nhà đầu tư, cộng đồng, khách hàng, chính quyền).

 58 p dhktna 26/07/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Public Relations, Quan hệ công chúng, Truyền thông đại chúng, Kỹ năng giao tiếp, Xây dựng thương hiệu, Quan hệ với khách hàng

Câu hỏi ôn tập CRM gồm các bài tập về: tự động hóa marketing, dịch vụ khách hàng, phần mềm SFA/CSA, hành trình khách hàng, CRM xã hội, và đo lường sự hài lòng.

 21 p dhktna 27/02/2026 32 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Quan hệ khách hàng, Chiến lược marketing, Trải nghiệm khách hàng, Sự hài lòng khách hàng

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp truyền thông: Nội dung 3 - Quản trị quan hệ khách hàng" bao gồm các nội dung kiến thức về: Quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp truyền thông; quản trị bộ phận kinh doanh trong doanh nghiệp truyền thông. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 30 p dhktna 28/10/2024 108 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị quan hệ khách hàng, Tiêu chí đánh giá doanh nghiệp truyền thông, Chiến lược giữ chân khách hàng, Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng