» Từ khóa: kinh doanh

Chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm, phân loại, vai trò, đặc trưng (tính vô hình, không tách rời, không ổn định, không dự trữ), hệ thống cung cấp và marketing hỗn hợp (7P).

 39 p dhktna 27/06/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Phân loại dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Hệ thống cung cấp dịch vụ

Chương 2 môn Marketing dịch vụ trình bày về hành vi khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và kỳ vọng của khách hàng.

 32 p dhktna 27/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Kinh doanh dịch vụ, Mong đợi khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Quyết định mua dịch vụ

Mục tiêu của chương 5 nhằm giúp người học hiểu được đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ; nắm được bản chất và vai trò quyết định lựa chọn kênh phân phối dịch vụ; hiểu những vấn đề chính liên quan tới vấn đề lựa chọn địa điểm và thời gian cung cấp dịch vụ.

 24 p dhktna 27/06/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Kênh phân phối, Trung gian phân phối, Đặc thù dịch vụ

Chương 6 trình bày về truyền thông marketing dịch vụ, bao gồm vai trò (định vị, tăng nhận thức), thách thức, quản trị và công cụ marketing dịch vụ.

 19 p dhktna 27/06/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông marketing, Quản trị truyền thông, Công cụ truyền thông marketing

Chương 8 của TS. Phạm Long Châu tập trung vào quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm vai trò, đặc trưng công việc và triết lý quản lý.

 28 p dhktna 27/06/2026 18 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò con người, Cung cấp dịch vụ, Triết lý quản lý

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

 18 p dhktna 27/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Thiết kế môi trường dịch vụ, Công cụ quản trị môi trường

Tài liệu Quản trị sản xuất và tác nghiệp cung cấp kiến thức về dự báo (bình quân, san bằng mũ, hồi quy), hoạch định công suất, bố trí mặt bằng, hoạch định tổng hợp.

 14 p dhktna 24/05/2026 30 0 Download

Từ khóa: Bài tập, Quản trị sản xuất, Dự báo kinh doanh, Hoạch định công suất, Bố trí sản xuất, Định vị doanh nghiệp

Cẩm nang hướng dẫn bán hàng online từ A-Z cho người mới bắt đầu, từ lập kế hoạch, tìm kênh, dùng công cụ, chốt đơn hiệu quả. Tài liệu hữu ích để kinh doanh online thành công.

 38 p dhktna 24/05/2026 21 0 Download

Từ khóa: Cẩm nang, Bán hàng online hiệu quả, Cẩm nang bán hàng, Kinh doanh trực tuyến, Mô hình bán hàng online, Quản lý bán hàng đa kênh

Tài liệu tổng hợp các bài tập về Phân tích kinh doanh như phân tích lợi nhuận, chi phí, giá thành, ảnh hưởng của sản lượng, giá bán, vật liệu, và năng suất lao động.

 11 p dhktna 24/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài tập, Phân tích kinh doanh, Lợi nhuận doanh nghiệp, Chi phí sản xuất, Tỷ lệ sản phẩm hỏng, Giá thành sản phẩm

Chương 6 trình bày phân tích mối quan hệ chi phí-sản lượng-lợi nhuận (CVP), giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận qua quyết định về giá, phí, cơ cấu sản phẩm và xác định điểm hòa vốn.

 60 p dhktna 24/05/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kế toán quản trị, Phân tích chi phí, Chi phí sản lượng, Lợi nhuận gộp, Cơ cấu tiêu thụ, Điểm hòa vốn, Quyết định kinh doanh

Câu hỏi ôn tập môn Chiến lược marketing gồm các bài tập về: Quản trị, hoạch định, thực hiện, kiểm tra. Doanh nghiệp nhỏ nên tập trung PR, bán lợi ích sản phẩm, chiến lược giá.

 12 p dhktna 26/04/2026 26 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Chiến lược marketing, Quản trị marketing, Hiệu quả kinh doanh, Chiến lược quảng cáo

Câu hỏi ôn tập môn Nguyên lý marketing trình bày kiến thức: Tổng quan, môi trường, hệ thống thông tin, hành vi mua, thị trường mục tiêu, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối.

 47 p dhktna 26/04/2026 22 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Nguyên lý marketing, Chiến lược sản phẩm, Hành vi người tiêu dùng, Chiến lược giá