Bài giảng Đo lường và thiết kế công việc: Chương 2 - TS. Võ Trần Thị Bích Châu

Bài giảng chương 2 giới thiệu công cụ thiết kế công việc: thăm dò (bảng kiểm, Pareto, Ishikawa), mã hóa, định lượng quan hệ công nhân-máy, bài tập.